1. Identificación del prestador
Los servicios contratados a través de este sitio web son prestados por Juan Manuel Lindín Fernández, con NIF 77593575Q, domicilio en Travesía de Cacheiras 29, 15883, Teo (A Coruña), España, y correo electrónico info@masbondad.org.
2. Objeto del servicio
MBM ofrece tests de reflexión personal y, en su caso, informes digitales personalizados elaborados en función de las respuestas introducidas por la persona usuaria.
El informe tiene carácter orientativo, reflexivo y de desarrollo personal. No constituye diagnóstico clínico, acto sanitario ni sustituye la valoración de profesionales de la salud o de la salud mental.
3. Destinatarios del servicio
Los servicios ofrecidos en esta web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
4. Proceso de contratación
La contratación se realiza a través del sitio web, siguiendo estos pasos:
- la persona usuaria realiza el test;
- se muestra su resultado y, en su caso, la opción de adquirir el informe personalizado;
- la persona usuaria facilita los datos necesarios para el pago y la entrega del informe;
- antes de pagar, acepta expresamente estas condiciones, la política de privacidad y las condiciones relativas a la ejecución inmediata del servicio digital;
- una vez confirmado el pago, el informe se genera y se pone a disposición de la persona usuaria y/o se envía por correo electrónico.
5. Precio
El precio del informe se mostrará claramente antes de formalizar el pago. El importe se expresará en euros e incluirá, en su caso, los impuestos aplicables.
6. Pago
El pago se realiza a través de una pasarela externa segura. MBM no almacena los datos completos del medio de pago utilizado por la persona usuaria.
7. Entrega del contenido digital
El informe es un contenido digital personalizado. Su entrega se realizará electrónicamente, mediante visualización en pantalla, descarga y/o envío al correo electrónico facilitado.
8. Derecho de desistimiento
Con carácter general, la persona consumidora dispone de derecho de desistimiento en contratos a distancia. No obstante, en este caso el servicio consiste en la generación de un contenido digital personalizado cuya ejecución comienza de forma inmediata a solicitud expresa de la persona usuaria.
Antes de pagar, la persona usuaria deberá aceptar expresamente que:
- solicita la ejecución inmediata del servicio digital;
- entiende que, una vez generado y puesto a su disposición el informe personalizado, pierde su derecho de desistimiento.
9. Responsabilidad
La persona usuaria es responsable de la veracidad de los datos introducidos y del uso que haga de los resultados y del informe.
MBM no garantiza resultados concretos ni asume responsabilidad por decisiones personales, familiares, laborales o sanitarias adoptadas exclusivamente a partir del test o del informe.
10. Atención a incidencias
Para cualquier incidencia, consulta o reclamación, puede escribirse a info@masbondad.org.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
12. Incidencias en la entrega del informe y reembolsos
Si el usuario realiza el pago y no recibe su informe por correo electrónico debido a una incidencia técnica atribuible a MBM, MBM reintentará el envío sin coste adicional. Si, tras las comprobaciones razonables, no fuera posible efectuar la entrega del informe en un plazo máximo de 24 horas desde la comunicación de la incidencia, MBM procederá a la devolución íntegra del importe abonado.
Antes de comunicar una incidencia, el usuario deberá revisar la carpeta de spam, correo no deseado o promociones, y verificar que la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra es correcta.
Si la falta de recepción del informe se debe a un error en la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario, MBM podrá reenviar el informe una vez corregida dicha dirección, sin que ello implique necesariamente derecho automático a reembolso, siempre que el servicio hubiera sido correctamente generado y puesto a disposición para su entrega.
En ningún caso se exigirá al usuario un nuevo pago por un informe ya abonado correctamente. Ante cualquier incidencia verificada, MBM priorizará la reentrega del informe o, en su defecto, el reembolso íntegro.
Para comunicar una incidencia de entrega, el usuario deberá contactar con MBM a través del correo de soporte indicado en la web, facilitando la dirección de correo utilizada en la compra y la fecha u hora aproximada del pago.